Am corectat adresa de email pentru a fi cea oficială (pentru profesionalism) și am introdus numele firmei tale acolo unde este necesar pentru conformitatea cu procesatorul de plăți.

Iată textul final pentru Politica de Retur, gata de copy-paste:

---

Politica de Retur și Rambursare

1. Dreptul de Retragere (Perioada de 14 zile)

Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014), ai dreptul de a te retrage din contract și de a returna produsele comandate în termen de 14 zile calendaristice de la data la care tu sau o terță parte indicată de tine a intrat în posesia fizică a produselor. Dacă au trecut mai mult de 14 zile de la primirea comenzii, ne rezervăm dreptul de a refuza cererea de retur sau schimb.

2. Condiții Stricte pentru Acceptarea Returului

Pentru ca un retur să fie procesat și acceptat integral de către PLEX ECOM S.R.L., produsul trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

• Să fie în aceeași stare în care a fost livrat: fără urme de utilizare, uzură, zgârieturi, lovituri sau șocuri mecanice.

• Să fie returnat în ambalajul original complet, nedeteriorat, alături de toate documentele însoțitoare, manualele și accesoriile primite.

• Clauza de diminuare a valorii (Conform art. 14, alin. 3 din OUG 34/2014): Consumatorul este responsabil pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora. Dacă produsul returnat prezintă urme de uzură, piese lipsă sau un ambalaj deteriorat care nu mai permite revânzarea ca produs nou, ne rezervăm dreptul de a reține o taxă de aducere la conformitate (între 10% și 50% din valoarea produsului) sau de a refuza returul.

3. Excepții / Produse Care NU Pot Fi Returnate

Conform Art. 16 lit. e) din OUG 34/2014, sunt exceptate de la dreptul de retragere produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de consumator. Prin urmare, nu acceptăm returul pentru:

• Pungi, role sau alte consumabile de vidat care au fost desigilate.

• Aparate de vidat sau orice alte dispozitive care au intrat în contact cu alimente, lichide sau prezintă resturi organice/mirosuri în interior.

4. Procedura de Retur și Expedierea

Retururile neanunțate sau trimise fără aprobare prealabilă vor fi refuzate automat.

• Pasul 1: Trimite o solicitare scrisă la adresa de e-mail contact@cataloguldeoferte.ro în termenul legal de 14 zile, menționând numărul comenzii și motivul returului.

• Pasul 2: Așteaptă confirmarea noastră și instrucțiunile de expediere.

• Pasul 3: Ambalează produsul corespunzător. Tu ești responsabil de starea produsului până la ajungerea acestuia în depozitul nostru.

• Costurile de transport pentru retur sunt suportate integral de către client. Nu acceptăm colete prin Poșta Română sau colete cu plată la destinație (ramburs).

5. Procesarea Rambursării

Odată ce coletul ajunge la noi, acesta va fi supus unei inspecții (1-3 zile lucrătoare). După inspecție, vei primi o notificare privind aprobarea sau respingerea returului.

• Banii vor fi rambursați de către PLEX ECOM S.R.L. în termen de maxim 14 zile de la acceptarea returului.

• Comenzi plătite cu cardul: Suma va fi returnată automat pe contul cardului cu care s-a efectuat plata inițială prin intermediul procesatorului de plăți.

• Comenzi plătite la curier (Ramburs): Restituirea se va face exclusiv prin transfer bancar. Te rugăm să ne furnizezi un cont IBAN valid și numele titularului la adresa contact@cataloguldeoferte.ro.

6. Produse Deteriorate la Transport

Te rugăm să verifici integritatea coletului în prezența curierului. Dacă produsul a ajuns deteriorat, contactează-ne imediat la contact@cataloguldeoferte.ro în termen de maxim 24-48 de ore, atașând fotografii clare cu ambalajul și produsul afectat.